Livraison & retours
Livraison
Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi simple et rapide que possible.
Nous proposons une livraison à domicile via Colissimo.
Délais de livraison
- Pour les commandes en France métropolitaine, les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Elles sont livrés chez vous entre 2 à 4 jours ouvrés.
- Les livraisons à l’international prennent généralement entre 1 à 2 semaines, en fonction du pays de destination.
Frais de livraison
- En France métropolitaine, la livraison Colissimo est offerte à partir de 65€ d'achat. En-dessous de ce montant, les frais de port sont de 4,90€.
- En Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal, la livraison à domicile est offerte à partir de 75€ d'achat. En-dessous de ce montant, les frais de port sont de 6,90€.
- Pour les autres pays européens, les frais de livraison pour une livraison à domicile sont de 11 €.
- À l'international, les frais de livraison sont de 18 €.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Livraison internationale et frais de douane
Les frais de douane et autres taxes sont à votre charge pour les commandes internationales. Nous vous conseillons de vérifier ces frais auprès des autorités locales.
Retours
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, voici comment procéder :
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un article, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client via la page Contact ou nous envoyer un mail à bonjour@meilleursoi.com.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour garantir la sécurité de votre retour.
Remboursement
Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à votre remboursement sous 5 jours sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour l’achat. Nous ne remboursons pas les frais de livraison.
Articles défectueux
Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, contactez notre service client dès que possible ou nous envoyer un mail à bonjour@meilleursoi.com en indiquant le numéro de commande et en ajoutant des phtotos. Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un renvoi gratuit du produit.