Livraison & retours

Livraison

On veut que ton expérience d'achat soit aussi simple et rapide que possible. Voici tout ce que tu dois savoir sur la livraison de ta commande :

  • Méthodes de livraison :
    Nous proposons une livraison standard via Colissimo, que ce soit à domicile ou en point relais.

  • Délais de livraison :

Produits en stock : Si tu as commandé des produits en stock, la livraison se fait en 4 jours ouvrés maximum en France métropolitaine.

Produits en précommande : Si tu as précommandé un article, la livraison se fera sous 5 semaines après la fermeture des précommandes.

Livraison internationale : Les livraisons à l'international prennent généralement 2 semaines, en fonction du pays de destination.

  • Frais de livraison :

France métropolitaine : Livraison gratuite à partir de 40 € d'achat, sinon 6 € de frais de port.

Union européenne : Frais de livraison de 9 €.

International : Frais de livraison de 16 €.

  • Suivi de commande :
    Dès que ta commande est expédiée, tu recevras un numéro de suivi par email pour suivre ton colis à chaque étape de son acheminement.

  • Livraison internationale et frais de douane :
    Les frais de douane et autres taxes sont à ta charge pour les commandes internationales. Nous te conseillons de vérifier ces frais auprès des autorités locales.

Retours et Remboursements

On veut que tu sois entièrement satisfait de ton achat, mais si tu veux retourner un produit, voici comment ça se passe :

  • Délai de retour :
    Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour retourner un article, à condition que celui-ci soit non utilisé et dans son emballage d'origine.

  • Frais de retour :
    Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons d’utiliser un service de livraison suivi pour garantir la sécurité de ton retour.

  • Remboursement :
    Dès réception de ton article retourné, nous procéderons à ton remboursement sous 5 jours sur le moyen de paiement que tu as utilisé pour l'achat.

  • Articles défectueux :
    Si ton article est défectueux ou endommagé à la réception, contacte notre service client dès que possible. Nous te proposerons un remboursement intégral ou un renvoi gratuit du produit.

Questions fréquentes

Que faire si ma commande est en retard ?

Si ta commande prend plus de temps que prévu, contacte notre service client. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

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